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1、什么我上网使用V2Phone的时候经常断线？ |
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网络速度可能造成断线，要得到好的通话效果，使用V2Phone时，请不要下载软件或者大量浏览网页。 |
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2、为什么我可以注册，可以接受呼入，但无法呼出(对真号和虚号都不行)？ |
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如安装有防火墙，请确认是否开放了TCP 19900端口。如果故障仍未解决，请尝试把Servers改设为：GK02.cnc-v2phone.net。 |
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3、我的通话声音断断续续是怎么回事？ |
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引起通话音质问题的原因可能是网络连接状况不好使数据传输时丢包，或者是声卡有问题，内存不足，CPU负载过大等。因此我们建议您监察网络的连接状况，更新声卡的驱动程式，或在您使用V2Phone时，关掉一些闲置的程式以减轻CPU的负担。 |
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4、通话时我的电话里有回音怎么办？ |
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电话端有回音，引起的原因主要有电脑的声卡问题，音箱和麦克风太靠近，或音量设得太高所造成的。如果您使用音箱，音箱和电脑的距离要远一点，不然对方就会听到回音。这是因为声音从音箱出来再进入麦克风传到另一端而产生回音。我们建议：
a.使用戴耳机的麦克风；
b. 选择好的声卡可以减少回音；
c.进行电脑的音量调节。根据用户使用经验，降低对方的麦克风音量，并将电脑音量调节至30-40%， 可降低背景噪声和回音；
d. 使用USB电话。 |
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5、为什么屏幕已经开始显示通话时间，但我完全听不到声音？ |
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请检查您的电脑的音量是否足够大，是否关闭了音箱或在客户端界面，将耳机音量调大。
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6．我如何拨打电话？ |
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PC2Phone拨打示例:
第一类：拨打中国大陆的固定电话
拨打格式 区号＋电话号码
如，拨打广州电话为：广州020 xxxxxxxx，
拨打深圳电话为：深圳0755 xxxxxxxx，（xxxxxxxx为目的电话号码）
第二类：拨打中国大陆的移动电话（手机）
拨打格式 0＋手机号码
如，拨打联通CDMA手机 0 133xxxxxxxx，
拨打移动GSM手机 0 139xxxxxxxx（xxxxxxxx为目的电话号码）
PC2PC拨打示例
个人网络电话号码互打
拨打格式：179xxxxxxxx（对方V2Phone分配的网络电话号码）。
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7、可以通过局域网使用吗？我们装有防火墙还可以使用吗? |
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V2Phone网络电话适应任何网络环境，能在NAT环境下使用。如果在防火墙上没有屏蔽网络电话语音包，则可以拨打。 |
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8、V2Phone的客户端软件可以在Mac/Linux/Unix/WebTV/中使用吗？ |
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目前我们的这项服务只能支持 Microsoft Windows 98/ME/2000/XP 系统。 |
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9、怎样查询我的通话记录、查询网络电话帐户中的余额及其他信息（话费清单）? |
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“请到主页用户管理栏的帐户管理查询。。
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10、我可以使用IPPhone话机和IAD注册V2Phone平台吗，哪里可以购买这些设备？ |
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支持H.323协议,CAT帐号认证就可以，目前IAD只支持单口设备。推荐使用我们网站所介绍的产品，请查看主页上的设备推介栏。 |
